Termos de Uso

TERMOS DE USO

Ao navegar no site da SHEPZ, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os termos e condições de uso que o regem, bem como todas as informações relacionadas aos assuntos tratados nos termos e condições de uso do site.

 

Informações

A SHEPZ empreenderá todos os esforços para manter atualizadas e precisas todas as informações, bem como, os materiais contidos neste site. No entanto, a SHEPZ não se responsabilizará, sob nenhuma hipótese, pela utilização, aplicação ou processamento que os internautas, clientes e/ou usuários possam dar à mencionada informação ou imagens.

 

Definições

Os termos abaixo descritos, quando empregados nos termos e condições, terão os seguintes significados:

Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos oferecidos pela SHEPZ, antes ou após pagamento.

Usuários: todas as pessoas que se cadastrem no site e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Internautas: todos aqueles que acessam o site que não se enquadram nas condições de Clientes ou Usuários.

 

 

Cor do produto

Pode haver divergência na tonalidade da cor dos produtos vistos no site e a dos produtos ao vivo, devido às variações de calibragem e brilho do monitor das telas de computadores, tablets e/ou celulares. Não nos responsabilizamos por essa alteração.

 

Cadastro

Para ser um usuário é necessário preencher o formulário de cadastro disponível neste site. De acordo com a legislação o usuário precisa ser maior de 18 anos ou emancipado. O usuário que se cadastrar no site utilizando dados de terceiros, poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização.

Para que o usuário possa concluir sua compra, é necessário realizar o cadastramento no site, responsabilizando-se pela veracidade e atualização das informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração.

O usuário responde legalmente perante a autenticidade das informações prestadas no site, isentando a SHEPZ de qualquer responsabilidade. Caso a SHEPZ constate qualquer irregularidade nas informações fornecidas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente conta de acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

É responsabilidade do usuário a instalação dos aplicativos necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site.

 

Compras

As compras serão efetuadas através do “carrinho de compras”. A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante a efetivação de sua compra, caso esgote o produto no estoque entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido. Assim sendo, o produto esgotado será automaticamente retirado do pedido e a compra referente especificamente ao produto esgotado será impossibilitada.

Em caso de compras simultâneas de algum produto com apenas 01 (uma) unidade em estoque, o primeiro pedido confirmado efetuará a reserva do produto em questão no estoque. Deste modo, o segundo pedido referente ao mesmo produto será impossibilitado de ser concluído.

  

Pagamento com boleto

O boleto bancário é uma das formas de pagamento disponíveis para compras realizadas no site da SHEPZ. Caso o cliente escolha essa opção, o prazo para confirmação do pedido é de até 03 (três) dias úteis. O prazo está vinculado ao retorno bancário sobre a quitação do valor.

Por medidas de segurança e garantindo maior comodidade ao cliente, após qualquer compra, as informações de seu cadastro estão sujeitas à confirmação. Caso haja qualquer divergência nos dados que possa acarretar atraso na entrega do pedido, o Cliente será informado por meio do e-mail ou telefone cadastrado.

O pagamento com boleto bancário é oferecido a todos os clientes, no entanto, é recomendável fazer uso devido desse meio. Esclarece-se como bom uso, o comprometimento com a quitação do documento emitido no site, uma vez que o não pagamento gera custo operacional à empresa e prejudica a aquisição de produtos por outros usuários interessados. Lembra-se que os produtos ficam reservados até os pagamentos serem confirmados.

 

Preços de Produtos

A SHEPZ se reserva ao direito de corrigir possíveis equívocos em relação aos preços divulgados em campanhas de mídia em geral. Todos os preços e promoções estão sujeitos à disponibilidade de estoque e duração por tempo limitado.

A inclusão de um produto no "carrinho de compras" não garante o preço do produto. No caso de alteração de preço entre a inclusão no "carrinho de compras" e a finalização do pedido, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra. Portanto, é recomendável que usuários e clientes observem o valor contido na finalização da compra.

 

One Click to Buy

Para adquirir produtos através da funcionalidade “one click to buy”, o usuário/cliente deverá efetuar uma primeira compra completa para cadastrar, para uso padrão: (I) um endereço para a entrega; (II) uma forma de entrega (transportadora); e (III) um cartão de crédito cadastrado. Com estas configurações, será possível adquirir um produto, após logado, com apenas um clique.

 

Política de reembolso

 

Caso a forma de pagamento tenha sido boleto bancário, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra. Se o crédito não for desejado, realizaremos o reembolso em conta corrente. O reembolso poderá ocorrer apenas em uma conta corrente no nome e CPF do titular da compra.

Caso a forma de pagamento tenha sido cartão de crédito, a forma de restituição pode ser um crédito em seu cadastro na loja online para realizar uma nova compra ou estorno no cartão de crédito. Enfatizamos que o prazo de estorno pode variar de 30 a 60 dias para constar em sua fatura, dependendo da administradora de cartão de crédito.

 

Prazos:

Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 07 dias após o recebimento.

Devolução de um produto por defeito: até 30 dias após o recebimento.

Cancelamento de venda antes da expedição: o ressarcimento é solicitado imediatamente.

Para as situações acima retratadas, o ressarcimento (reembolso, estorno ou crédito) é solicitado somente após a devolução do produto ao nosso estoque, seguindo o seguinte critério:

Prazo para reembolso: até 15 dias após a devolução do produto.
Prazo para estorno: até 02 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.

Produtos personalizados não serão passíveis de trocas.

 

Garantias, Responsabilidades e Danos

A SHEPZ não se responsabiliza, de forma expressa ou subentendida, pelo uso indevido das informações, dos instrumentos, dos materiais disponibilizados e/ou dos equipamentos utilizados por este site, para quaisquer que sejam os fins, feito por qualquer internauta, cliente e/ou usuário.

A SHEPZ não se responsabiliza pelo conteúdo de outros websites cujos endereços estejam disponíveis nas páginas deste site, bem como não se responsabiliza caso o endereço deste site esteja disponível em outros websites.

A SHEPZ não garante que o conteúdo, os instrumentos e os materiais contidos e utilizados neste site estejam precisamente atualizados ou completos, bem como, não se responsabiliza por danos causados por eventuais erros de conteúdo ou falhas de equipamento.

A SHEPZ não garante o ressarcimento de quaisquer danos causados por qualquer website. As ações e uso de todos os recursos da internet, sem exceção, é de inteira responsabilidade dos internautas, clientes e/ou usuários do site.

A SHEPZ recomenda que o usuário utilize a publicação de comentários, quando disponível, de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. O conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do usuário. A SHEPZ reserva-se no direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, ou que ofendam a honra, imagem, reputação e/ou dignidade de terceiros.

 

Confidencialidade das Informações dos Usuários

A SHEPZ reserva-se o direito de modificar as praticabilidades deste site em função da análise e da efetivação das informações e sugestões advindas dos usuários. Demais informações sobre o uso de dados coletados neste site, consulte a Política de Privacidade.

  

Veracidade das Informações

A SHEPZ reserva-se o direito de examinar a autenticidade e veracidade das informações fornecidas pelos consumidores, tais como: nome, CPF e outros dados cadastrais. Poderão ser realizadas consultas ao site da Receita Federal e sistemas de análise de risco de crédito. Caso seja verificada qualquer divergência entre as informações prestadas quando do cadastro no site da SHEPZ e aquelas observadas nas consultas realizadas, o pedido de compras do usuário/cliente poderá ser cancelado, mediante aviso ao e-mail cadastrado.

 

Má-Fé na Utilização do Site

A SHEPZ se reserva o direito de impedir abusos de direitos cometidos por usuários de má-fé, ou tentativa de fraude, nos casos em que o usuário realizar sucessivos pedidos de compras sem a respectiva confirmação do pagamento. Nesta hipótese, poderá ocorrer o bloqueio a estes usuários, impedindo que eles realizem novos pedidos de compras. Caso o usuário bloqueado tenha interesse em realizar novos pedidos de compras, este deverá buscar a Central de Relacionamento.

 

Perguntas, Respostas e comentários:

Neste campo, dúvidas e comentários poderão ser feitos no chat online e na área Fale Conosco. A nossa Central de Relacionamento irá fazer a moderação das perguntas, para analisar o cumprimento das condições básicas para ser publicado na página do produto do e-commerce e buscar a melhor resposta para postar ao cliente. Haverá um prazo de 72h úteis para a resposta.

Questões relacionadas a dúvidas sobre o pedido devem continuar sendo resolvidas através da nossa Central de Relacionamento nos canais de e-mail e chat online.

Questões relacionadas a produtos esgotados podem ser rejeitadas e não serem respondidas, assim como perguntas que já possuírem uma resposta na página do produto.

 

Direitos de Autor e Propriedade Intelectual

Este site contém textos, fotografias, imagens e som que se encontram protegidos por direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. Salvo disposição em contrário, todo o conteúdo das páginas deste site, pertencem à SHEPZ ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de tal forma que a SHEPZ pode utilizar este material como parte deste site.

Ao acessar o site da SHEPZ, o internauta, cliente e/ou usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e industrial, os decorrentes da proteção de marcas registradas, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site. O simples acesso ao site não confere ao internauta, cliente e/ou usuário qualquer direito ao uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, musicais, desenhos, modelos, fotografias, entre outras, que nele estejam ou estiveram disponíveis.

A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo prévia autorização por escrito da SHEPZ.

 

Alteração dos Termos e Condições

Estes termos e condições poderão ser revisados, modificados e/ou atualizados a qualquer tempo, de forma unilateral pela SHEPZ e sem notificação prévia, de modo que a versão mais atualizada sempre estará disponível no site. Portanto, os internautas, clientes e/ou usuários devem verificá-los previamente cada vez que visitarem o site. Caso continuem a acessar o site após as revisões entrarem em vigor, mesmo que não notificados, fica entendido que concordam em seguir os termos e condições revisados, modificados e/ou atualizados.

 

Disposições Gerais

A tolerância de eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.

O usuário/cliente autoriza expressamente a SHEPZ a se comunicar com o mesmo através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, sms, entre outros, ficando ressaltado que a principal via/canal de informação para o usuário é via site.

  

Dúvidas

Em casos de dúvidas em relação às informações descritas neste documento, é recomendável entrar em contato pela Central de Relacionamento.

 

Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes termos e condições de uso regem-se pela legislação da República Federativa do Brasil. Os clientes, usuários e/ou internautas deste site se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.